Política de Privacidad - Cortex Neurax

Última actualización: Enero de 2025

1. Introducción

Cortex Neurax S.A. ("la Empresa", "nosotros", "nuestro") se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y de otra manera procesamos tu información personal a través de nuestro sitio web, aplicaciones y servicios (los "Servicios").

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Proporcionas Voluntariamente

Información de Cuenta: Nombre, correo electrónico, empresa, teléfono, dirección
Información de Pago: Datos de tarjeta de crédito (procesados por proveedores de pagos seguros)
Contenido de Comunicaciones: Mensajes enviados a través de formularios de contacto, chat de soporte
Datos Empresariales: Información que cargas en la plataforma para análisis

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Datos de Uso: Páginas visitadas, duración de sesión, clics, búsquedas
Información del Dispositivo: Tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP, identificadores únicos
Información de Ubicación: País aproximado basado en dirección IP (no precisión exacta)
Cookies y Rastreadores: Identificadores persistentes para análisis y preferencias

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

Proporcionar, mantener y mejorar nuestros Servicios
Procesar pagos y transacciones
Responder a solicitudes de atención al cliente
Enviar comunicaciones de marketing (con consentimiento)
Cumplir obligaciones legales y regulatorias
Investigar y prevenir fraude y actividad maliciosa
Realizar análisis para mejorar experiencia del usuario
Personalizar contenido y recomendaciones

4. Compartición de Información

No vendemos tu información personal. Podemos compartirla con:

Proveedores de Servicios: Procesadores de pago, proveedores de hosting, analítica
Cumplimiento Legal: Cuando se requiere por ley, orden judicial u autoridad gubernamental
Protección de Derechos: Si es necesario para proteger derechos, privacidad, seguridad
Transferencia de Negocio: En caso de fusión, adquisición o venta de activos

5. Cumplimiento Normativo

5.1 GDPR (Reglamento General de Protección de Datos)

Para usuarios en la Unión Europea, tus derechos incluyen acceso, rectificación, eliminación, restricción, portabilidad y objeción. Puedes ejercer estos derechos contactándonos en privacy@cortex-neurax.com.

5.2 LGPD (Ley General de Protección de Datos - Brasil)

Cumplimos completamente con LGPD. Los datos personales se procesan legítimamente con base en tu consentimiento o interés legítimo.

5.3 CCPA (Ley de Privacidad del Consumidor de California)

Los residentes de California tienen derechos específicos sobre sus datos. Consulta nuestro Aviso Complementario de CCPA para más detalles.

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas, incluyendo:

Encriptación end-to-end de datos en tránsito y en reposo
Autenticación multifactor para cuentas de usuario
Auditorías de seguridad regulares
Control de acceso basado en roles
Monitoreo 24/7 de amenazas de seguridad

Aunque tomamos precauciones razonables, ningún método de transmisión es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Retención de Datos

Retenemos tu información personal mientras sea necesario para proporcionar los Servicios, cumplir obligaciones legales y resolver disputas. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos en cualquier momento.

8. Tus Derechos

Dependiendo de tu ubicación, tienes derecho a:

Acceso: Obtener copia de tus datos personales
Rectificación: Corregir información inexacta
Eliminación: Solicitar borrado de datos
Restricción: Limitar ciertos usos de datos
Portabilidad: Obtener tus datos en formato portable
Objeción: Optar por no participar en ciertos tratamientos

9. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia. Puedes controlar las preferencias de cookies a través del banner de cookies visible en nuestro sitio. La mayoría de navegadores permiten rechazar cookies, pero esto puede afectar funcionalidad.

10. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Las actualizaciones significativas se notificarán por email o aviso prominente en nuestro sitio. Tu uso continuado de los Servicios implica aceptación de cambios.

11. Contacto y Derechos de Privacidad

Para preguntas sobre esta Política o ejercer tus derechos de privacidad:

Email: privacy@cortex-neurax.com
Correo: Av. Corrientes 1234, Piso 8, Buenos Aires, Argentina
Teléfono: +54 (11) 4567-8900

12. Información Adicional

12.1 Procesamiento Automatizado

Utilizamos sistemas automatizados incluida inteligencia artificial para análisis, detección de fraude y personalización. No tomamos decisiones sobre ti basadas únicamente en procesamiento automatizado que te afecte significativamente sin intervención humana.

12.2 Transferencias Internacionales

Tu información puede transferirse a y procesarse en países fuera de tu país de residencia, incluyendo países con protecciones de datos diferentes. Realizamos transferencias solo con salvaguardas apropiadas.

12.3 Privacidad de Menores

No dirigimos Servicios a menores de 18 años. No recopilamos información de personas menores de 18 años a sabiendas. Si descubrimos que se recopiló información de un menor, la eliminaremos.